POLÍTICA DE COOKIES

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Recobra Ressarcimentos e Sinistros

www.recobraressarcimento.com.br

 

Última atualização: 31 de maio de 2026

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1. Introdução

A presente Política de Cookies explica como a Recobra Ressarcimentos e Sinistros (“Recobra”, “nós” ou “nosso”) utiliza cookies e tecnologias semelhantes em seu website para melhorar a experiência do usuário, garantir o funcionamento adequado da plataforma, analisar métricas de acesso e oferecer conteúdos relevantes.

Ao acessar e continuar navegando em nosso site, o usuário concorda com a utilização de cookies na forma descrita nesta Política, respeitadas as preferências eventualmente configuradas no banner de consentimento.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

2. O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário quando ele acessa um site. Esses arquivos permitem reconhecer o dispositivo, armazenar preferências, melhorar funcionalidades, medir desempenho e coletar informações estatísticas sobre navegação.

Os cookies podem coletar informações que, em determinadas situações, podem ser consideradas dados pessoais nos termos da LGPD.

3. Quais cookies utilizamos

A Recobra poderá utilizar os seguintes tipos de cookies:

a) Cookies Estritamente Necessários

Essenciais para o funcionamento do site, segurança da navegação, estabilidade da plataforma e utilização de recursos básicos.

Esses cookies não podem ser desativados, pois sem eles o website pode não funcionar corretamente.

Exemplos:

• manutenção de sessão;

• segurança da navegação;

• prevenção contra fraudes;

• balanceamento de acesso;

• preferências básicas do sistema.

Base legal: legítimo interesse e execução adequada dos serviços digitais.

b) Cookies de Desempenho e Analytics

Utilizados para compreender como os usuários interagem com o site, identificar páginas mais acessadas, medir tráfego e melhorar continuamente nossos conteúdos e serviços.

As informações coletadas são utilizadas de forma agregada e estatística.

Exemplos:

• Google Analytics;

• métricas de acesso;

• tempo de permanência;

• origem do tráfego;

• comportamento de navegação.

Base legal: consentimento do usuário, quando aplicável.

c) Cookies Funcionais

Permitem memorizar preferências do usuário para proporcionar experiência personalizada.

Exemplos:

• idioma;

• preferências de navegação;

• formulários preenchidos;

• configurações de visualização.

d) Cookies de Marketing e Publicidade

Poderão ser utilizados para:

• campanhas institucionais;

• remarketing;

• exibição de anúncios relevantes;

• integração com redes sociais;

• mensuração de campanhas publicitárias.

Esses cookies podem ser definidos por parceiros terceiros, como plataformas de anúncios e redes sociais.

Base legal: consentimento do usuário.

4. Dados que podem ser coletados

Dependendo dos cookies utilizados, poderemos coletar:

• endereço IP anonimizado;

• tipo de navegador;

• dispositivo utilizado;

• sistema operacional;

• localização aproximada;

• páginas acessadas;

• tempo de navegação;

• origem de acesso;

• interações com formulários e conteúdos do site.

Esses dados poderão ser tratados de forma automatizada para fins estatísticos, segurança, melhoria da experiência do usuário e análise de desempenho digital.

5. Compartilhamento com terceiros

Alguns cookies podem ser operados por terceiros parceiros da Recobra, incluindo ferramentas de:

• análise estatística;

• hospedagem;

• segurança;

• marketing digital;

• integração com redes sociais;

• automação de atendimento.

Esses terceiros poderão tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade e observância à legislação aplicável.

6. Gerenciamento de cookies

O usuário poderá, a qualquer momento:

• aceitar;

• recusar;

• revisar;

• ou personalizar os cookies utilizados.

Isso poderá ser feito:

• pelo banner de cookies do site;

• pelas configurações do navegador;

• ou pelas ferramentas de gerenciamento disponibilizadas na plataforma.

A desativação de determinados cookies poderá impactar funcionalidades do website.

7. Retenção dos dados

Os cookies poderão permanecer armazenados:

• apenas durante a sessão de navegação (“cookies de sessão”); ou

• por período determinado (“cookies persistentes”).

O prazo de retenção poderá variar conforme:

• a finalidade do cookie;

• exigências legais;

• necessidades operacionais;

• ou políticas dos fornecedores terceiros.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados;

• correção de dados incompletos;

• anonimização, bloqueio ou eliminação;

• portabilidade;

• revogação do consentimento;

• informações sobre compartilhamento;

• oposição ao tratamento, quando cabível.

As solicitações poderão ser encaminhadas pelos canais oficiais da Recobra.

9. Segurança das informações

A Recobra adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados tratados contra:

• acessos não autorizados;

• perda;

• alteração;

• divulgação indevida;

• destruição acidental ou ilícita.

10. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir:

• alterações legais;

• atualizações regulatórias;

• mudanças tecnológicas;

• ou modificações nos serviços oferecidos pela Recobra.

Recomendamos a consulta periódica desta página.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Recobra, o usuário poderá entrar em contato pelos canais oficiais disponíveis em:

Recobra Ressarcimentos e Sinistros

Observação importante para implementação no site

O ideal é que o site possua:

• banner de consentimento de cookies;

• opção de “Aceitar”, “Recusar” e “Gerenciar Cookies”;

• link visível para esta Política;

• integração com Política de Privacidade;

• bloqueio de cookies não essenciais antes do consentimento.

As recomendações acima seguem as diretrizes divulgadas pela ANPD sobre transparência e consentimento para cookies.